راهنمای سفارش

نحوه خرید اقساطی از فروشگاه مرکزی رویال کنین

ما در «فروشگاه مرکزی رویال کنین » برای راحتی شما در تأمین نیازهای تغذیه‌ای پت‌های عزیزتان، امکان خرید اقساطی را با همکاری دیجی‌پی فراهم کرده‌ایم. با این روش، شما می‌توانید محصولات مورد نیاز خود را همین حالا تهیه کنید و هزینه آن را در یک قسط پرداخت کنید.

مراحل خرید اقساطی از دیجی پی :

خرید اقساطی از دیجی پی "فقط بصورت تک قسطه" میباشد.
اعتبار کیف پول دیجی‌پی: پیش از شروع فرآیند خرید در سایت ما، مطمئن شوید که اعتبار شما در اپلیکیشن یا پنل کاربری دیجی‌پی به میزان کافی است.
انتخاب محصولات: محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تا مرحله انتخاب «روش پرداخت» ادامه دهید.
انتخاب درگاه دیجی‌پی: در صفحه نهایی پرداخت، گزینه «پرداخت از طریق دیجی‌پی» را انتخاب کنید.
تأیید پرداخت اقساطی: پس از انتقال به درگاه امن دیجی‌پی، گزینه پرداخت اقساطی (1 قسط) را انتخاب و فرآیند را نهایی کنید. مبلغ خرید شما از اعتبار اکانت دیجی پی شما کسر شده و سفارش شما بلافاصله در سیستم ما ثبت و برای ارسال آماده می‌شود.
نکته مهم: فراموش نکنید که پیش‌نیاز اصلی برای نهایی کردن خرید، کافی بودن اعتبار دیجی‌پی شماست.
اگر در هر مرحله از پرداخت سؤالی داشتید یا در اتصال به درگاه دچار مشکل شدید، تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست.

پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، لطفاً با شماره 02191093669  تماس بگیرید و داخلی 103 را وارد نمایید. همکاران ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

شرایط مرجوعی کالا

۱. مرجوعی به دلیل ایراد یا آسیب‌دیدگی:
در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص فنی، ایراد ظاهری یا آسیب‌دیدگی باشد، مشتری می‌تواند درخواست تعویض کالا یا استرداد کامل وجه فاکتور را ارائه دهد. بدیهی‌ست هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا در این حالت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۲. مرجوعی به دلایل غیر فنی (مرجوعی سلیقه‌ای):
در صورتی که کالا فاقد هرگونه ایراد بوده و مشتری صرفاً به دلایل شخصی (عدم تطابق با سلیقه یا تغییر نظر) درخواست مرجوعی داشته باشد، ۱۰٪ از مبلغ فاکتور بابت هزینه‌های مالیات و ارزش افزوده کسر شده و مابقی وجه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
شایان ذکر است هزینه حمل و نقل برای بازگرداندن کالا در این حالت بر عهده مشتری خواهد بود.

آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.

زمان ارسال سفارشات:

ارسال تهران

شنبه تا چهارشنبه :

ثبت سفارش های تا ساعت 17 ارسال همان روز و ساعت 17 به بعد فردای آن روز

پنج شنبه :

ثبت سفارش های تا ساعت 13 ارسال همان روز و ساعت 13 به بعد روز شنبه

ارسال شهرستان

۱ روز بعد از ثبت سفارش تحویل تیپاکس یا چاپار خواهد شد.

هزینه ارسال :

تهران : هزینه ارسال طبق تعرفه الو پیک با خریدار محاسبه خواهد شد.

شهرستان : هزینه ارسال طبق تعرفه چاپار یا تیپاکس با خریدار محاسبه خواهد شد.